PURWAKARTA – Menjelang Operasi Ketupat 2025, Kapolres Purwakarta, Polda AKBP Lilik Ardhiansyah mengecek kesiapan Layanan Call Center 110 Polri diruang SPKT Mapolres Purwakarta, Pada Senin, 17 Maret 2025.
Pengecekan juga dilakukan terhadap Operator 110 yang bertugas menerima laporan dari masyarakat untuk memastikan kesiapan peralatan pendukung agar layanan 110 dapat beroperasi optimal dalam memberikan respons cepat dan tepat selama arus mudik dan perayaan Idulfitri.
Kapolres Purwakarta, AKBP Lilik Ardhiansyah menyebut, kehadiran Layanan Contact Center 110 Polri ditujukan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap terselenggaranya layanan keamanan publik.
“Dalam penyelenggaraan layanan contact center, telah disiapkan sebuah sistem aplikasi yang dapat memungkinkan pencatatan/perekaman setiap interaksi Polri & masyarakat, sehingga dimungkinkan pengendalian response kebutuhan masyarakat terhadap Polri dan Sistem tersebut direncanakan akan membuka saluran via telepon,” ucap Kapolres.
Lilik mengungkapkan, langkah ini merupakan bagian dari komitmen Polri untuk masyarakat, guna memastikan keamanan dan kenyamanan masyarakat selama perjalanan mudik.
“Masyarakat yang nantinya melakukan panggilan ke nomor akses 110 akan langsung terhubung ke agen yang akan memberikan layanan berupa informasi, pelaporan seperti, kecelakaan, bencana, kerusuhan dan pengaduan tidak pidana kejahatan. Masyarakat bisa menggunakan layanan Contact Center 110 secara gratis,” ucap Kapolres.
Namun demikian, Lilik menghimbau agar layanan 110 ini tidak dibuat main-main, karena jika nantinya terjadi seperti itu, pihak Polri tentu akan melacak masyarakat yang membuat laporan palsu atau bohong.
“Layanan 110 selalu siap membantu masyarakat, sehingga terwujudnya Mudik Aman, Keluarga Nyaman,” tutur Lilik.
Komentar